5分でわかる！WEB集客の基本
【第4回】なぜ今「LINE公式」がいいのか？
なぜ今、飲食店や生産者の方が「LINE公式」を活用するのいいのか。
「SNSで情報発信はしているけれど、実際に来店や注文に繋がっているか分からない…」
そう悩む飲食店や生産者の方は少なくありません。
日々の業務が忙しく、なかなかパソコンと向き合う時間がない。そんなひとりオーナーさんにとって、SNSに続くもう一つの集客の柱として「LINE公式」を持つことは「人を増やさずに売上をつくる」ための強力な武器になります。
「リビング」に届く、確実なつながり
SNS投稿は、いわば「街頭での呼び込み」です。通りすがりのお客様には届きますが、見ていない間に情報が流れてしまうことも多いですよね。
一方、LINE公式は、お客様の日常生活の1つ「リビング」に届くツール。通知が来れば、お客様は必ず画面を開きます。
一度つながれば、季節の旬の情報や、今朝採れたばかりの野菜の入荷情報などを「あなただけ」の声として、必要な人に必要な情報を確実に届けることができるのです。
厨房や畑にいても「予約」と「注文」を自動で受け取る
飲食店や生産現場で最も避けたいのは、接客中や作業中に電話対応で手を止めてしまうことではないでしょうか。
LINE公式の仕組みを整えれば、お客様からの「予約」や「注文」の受付を、LINE公式上で自動化することができます。
お客様は24時間いつでも予約ができ、オーナーさんは作業が終わった時に確認するだけ。「あなたの代わりにLINE公式がお客様を迎え入れてくれる」ので、現場の作業を中断させることがありません。
「会話」で常連さんを育てる
LINE公式の真骨頂は、一方的な広告ではなく「お客様との会話」ができることです。
「先日はご来店(ご購入)ありがとうございました！お味はいかがでしたか？」
そんな何気ない問いかけから、お客様との信頼関係が深まり、次の来店やリピート注文に繋がります。
この小さな会話の積み重ねこそが「このお店だから買いたい」「この人が作った野菜を食べたい」というファンを育てる「最短の道」なのです。
「集客とは、お客様を追いかけることではなく、お客様が安心できる場所に、私たちが待機していること」
その場所として、今、LINE公式に勝るたツールはないと思っています。
貴店に、24時間働く「LINE公式の仕組み」を
人(スタッフ)を増やさずに、来店や注文を増やすためのLINE集客の仕組み。貴店の業態や商品・サービスに合わせた最適な導線を作ってみませんか？
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