1月の低迷を突破！挑戦が数字になって返ってきた実話
「1月は例年、売上が落ち込む時期なんです。。。」手芸店にとっても、静かなスタートになることが多いこの季節。
ですが、今年の１月は、少し、いや、だいぶ違いました。
YouTubeライブで紹介した生地が、なんと「完売御礼」に！
さらに、手作りキットも目標10セットがすべて完売御礼に！
さらに、さらに、驚くべき成果が！
季節柄の生地・単体売上は、前年同月比200％増に！(店舗＋ネットショップ合計)
数字として結果が出たことに、正直ご本人が一番驚かれていました。
一体、何が変わったのか？
実は、YouTubeライブはこれまでにも何度か開催していました。
でも今回は…
自店のLINE公式アカウントで、①事前におすすめ情報をお届け、②ライブ当日は視聴を促し、③終了後は購入方法をご案内する。この「3つのステップ」を設計しました。
その結果、
「ライブに参加して終わり、お知らせを見ただけ」ではなく、「これ、欲しい！作ってみたい！」 →「 購入する」「問合せ」という流れが自然にできたんです。
さらにうれしかったのは、遠方で来店できない他県のお客様から注文が入ったこと。
お店に来られなくても、想いはちゃんと届くことを実感。
ネットショップとLINE公式アカウントがあれば、商圏は広がる。それを改めて実感したそうです。
初めてのオンライン講座にも挑戦！
さらにもう一つ、大きなチャレンジがありました。
長年、対面レッスンを担当してきたベテラン先生(50代女性)が、初めてのオンライン講座を開催。
ZOOM操作もようやく覚えた状態で、「本当にできるのかな…。大丈夫かな…。」という不安もあったそうです。
結果、当日の参加者は2名。
「ちょうどいい人数でした。落ち着いてできた」と。
そして、参加者の声
「途中、○〇があって、すごくわかりやすかった！」
「また参加したいです」
しかも、他のところで学ばれている方からの言葉だったそう。
これは担当した先生にとって、本当に大きな自信になったと思います。
参加人数の多さではなく「質の高い満足」を届けられたこと。それが、次へのエネルギー源になるでしょう。
次の挑戦へ
そして今、店舗ではさらに新しい企画へ。
「お気に入り生地で作るオーダーシャツ受注会」
初の受注企画。また一歩、ビジネスの幅を広げようとしています。
うまくいったから終わりではなく、うまくいったから次へ進む。次の段階へあがる。
挑戦するたびに、できることが増え、自信が積み重なっていきます。
今回の事例は、決して特殊なことをしたわけではありません。
- LINE公式アカウントの仕組みを整えた
- お知らせをこまめに継続した
- 不安でもオンラインに挑戦した
小さな行動の積み重ねが、数字とよろこびになりました。
この手芸店が実践したことは、目の前のお客様に「必要なタイミングで、必要な情報を届ける」という、商売の基本をデジタル(オンライン)で行っただけです。
飲食店であればメニュー紹介、生産者であれば収穫の合図として、この仕組みはそのまま活かせます。
当たり前ですが、ビジネスは行動したから結果が変わります。
次は、貴店の番かもしれませんね。いっしょに最適な設計を考えていきませんか？