【事例】2つのSNSを活用して、手芸キットが過去最高の37個販売!
■小規模の手芸店
- 属性:50代、女性責任者
- 販路:実店舗、ネットショップ
■悩み:SNS活用の限界と機会損失
- Instagramのフォロワーや店舗のLINE公式アカウントの友だちは増えていたが、そこから具体的な「購入」へ繋げるスムーズな仕組みを持っていなかった。
- オンラインでの直接販売や決済システムの導入に踏み切れず、機会損失を感じていた。
■行動:決済システムの導入と「3日間限定」の販売戦略
商品の内容を柔軟に切り替え、SNSから直接購入できる仕組みを以下の通り構築した。
商品の内容を柔軟に切り替え、SNSから直接購入できる仕組みを以下の通り構築した。
- オンライン決済の導入:初めて「Stripe(オンライン決済)」を導入。Instagramのストーリーズから直接決済画面へ飛べる導線を確保した。
- チャネル別の期間設定:中だるみを防ぐため、Instagram、LINE公式アカウント、ネットショップ・店頭と、チャネルごとに期間を区切って集中して告知した。
- フォローアップの徹底:問合せや質問など、個別のやり取りを継続し、顧客満足度を高めた。
■成果:短期間で37個を販売。過去最高を記録!
- 過去最高の販売実績:これまでの販売の流れを大きく上回り、合計37個のキット販売を達成した。
- 驚異の成約率:無料体験に来た参加者のほぼ全員がキットを購入するという結果になった。
- リピートと波及効果:購入者から「再販してほしい」とのリクエストが届き、追加販売を決定。Instagramでの発信が、フォロワー以外の需要掘り起こしにも繋がった。
部門責任者の声
「直接決済に繋げるのは初めての挑戦でしたが、初日からトントントンと売れていく様子に本当にびっくりしました! お客様が待っていてくださったことが分かり、とてもうれしかったです! 今回の気づきを活かして、自信をもって新商品をお届けしていきたいです!」
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※本実績は、弊社代表が現在も教室の先生や個人サロンのサポートを通じ、現場で培っているマーケティング手法を基に構築しております。